Reklamácia

Do nášho sortimentu vyberáme kvalitné výrobky od overených dodávateľov. Občas sa ale aj tak môže niečo pokaziť.

Pokiaľ dodaný tovar prestane fungovať v záručnej dobe, môžete ho jednoducho reklamovať. So všetkým Vám radi pomôžeme.

Kedy je možné tovar reklamovať?

Pokiaľ sa prejaví v záručnej dobe závada a Váš tovar prestane fungovať. Nevzťahuje sa však na vady vzniknuté napríklad v dôsledku nesprávneho použitia, nedodržania pokynov v návode na použitie, na závady spôsobené vlastným zavinením alebo pokiaľ už uplynula záručná doba.

Ako reklamovať tovar?

Na predajni

Prepravnou službou

V autorizovanom servise

Reklamácia na predajni

Tovar starostlivo zabaľte. Najlepší je pôvodný obal.
Vyplňte reklamačný list. Čím viac informácií od Vás budeme mať, tým rýchlejšie bude riešenie Vašej reklamácie.
Zastavte sa na ktorejkoľvek z našich predajní. Vezmite so sebou tovar spolu s dokladom o kúpe.
Na mieste s Vami reklamáciu doriešime.

Reklamácia poštou alebo inou kuriérskou službou

Vyplňte a vytlačte reklamačný list.
Do poľa Popis závady čo najpresnejšie popíšte, o akú závadu sa jedná. Čím podrobnejšie informácie od Vás obdržíme, tým lepšie sa nám podarí reklamáciu vybaviť.
Tovar starostlivo zabaľte, aby sa nepoškodilo pri preprave. Pribaľte reklamačný list a doklad o nákupe.
Tovar zašlite na adresu:

Jarabák s.r.o. – reklamácia Pražská 626, Libiš u Neratovic, 277 11

Reklamácia v autorizovanom servise - iba po predchádzajúcej konzultácii.

Najrýchlejším spôsobom vybavenia reklamácie je kontaktovať priamo autorizovaný servis daného výrobcu. Pred zaslaním tovaru na reklamáciu však vždy daný servis kontaktujte a dohodnite sa s nimi na riešení.
Pre množstvo značiek sme autorizovaným servisom aj my - Jarabák. Pozrite sa na stránky nášho servisu, prípadne sa nám ozvite a zistite možnosť riešenia reklamácie u nás.
Do servisu môžete tovar dopraviť osobne, poštou alebo inou kuriérskou službou. Niektoré servisy zaisťujú aj vlastný zvoz.
Na vybavenie reklamácie budete potrebovať doklad o kúpe (faktúru).
Mapy autorizovaných servisov podľa značiek nájdete tu:
- VeGA, WEIBANG, PUBERT, TECHline, ACTIVE, HealthLand, RETIGRITTI, MFG, CRESPO, STARPLAST, Farelek, EUROM, VERDEMAX
- Scheppach, Riwall, MTD, Palram, MWH, Activa, Michelin, Elpumps, RYOBI, DWT, GTM Professional, Silky
- AL-KO, Solo by AL-KO
- Reklamácie značky HECHT vždy vopred konzultujte na tel. 313 037 477 alebo na emaile reklamace@jarabak.cz. Na neohlásené reklamácie mimo spoločnosti Jarabák s.r.o. nemožno neskôr uplatňovať akékoľvek nároky.
- Pre ďalšie značky, ktoré tu nie sú uvedené, kontaktujte prosím reklamace@jarabak.cz alebo 313 037 477.

Priebeh Vašej reklamácie a bližšie informácie Vám radi oznámime na telefóne 313 037 477 alebo na emaile reklamace@jarabak.cz.

Dokumenty na stiahnutie

Reklamačný list (interaktívny PDF)

Reklamačný poriadok (PDF)