Reklamácia

Ako reklamovať tovar?

Do nášho sortimentu vyberáme kvalitné výrobky od overených dodávateľov. Občas sa ale aj tak môže niečo pokaziť. Pokiaľ dodaný tovar prestane fungovať v záručnej dobe, môžete ho jednoducho reklamovať. So všetkým Vám radi pomôžeme.

Pre reklamáciu tovaru využite náš interaktívny online formulár.

Formulár na založenie reklamácie

Na predajni

Prepravnou službou

V autorizovanom servise

Reklamace na prodejni

Vyplňte formulár na založenie reklamácie – Čím podrobnejšie informácie od vás obdržíme, tým rýchlejšie a lepšie dokážeme vyriešiť Vašu reklamáciu.
Zboží pečlivě zabalte – nejlépe do původního obalu, abyste předešli poškození.
Navštívte našu predajňu – zastavte se na kterékoliv z našich prodejen. Vezmite so sebou tovar spolu s dokladom o kúpe a číslom prípadu. Preberieme ďalší postup a vydáme potvrdenie o prijatí reklamácie.

Reklamácia poštou alebo inou kuriérskou službou

Vyplňte formulár pre založenie reklamácie.
Popíšte závadu podrobne – do poľa "Popis závady" uveďte čo najpresnejšie, o akú závadu sa jedná. Čím podrobnejšie informácie od vás obdržíme, tým rýchlejšie a lepšie dokážeme vyriešiť Vašu reklamáciu.
Tovar odovzdajte kompletný – najlepšie aj vrátane všetkého príslušenstva, aby nedošlo k predĺženiu lehoty reklamácie.
Tovar prosím starostlivo zabaľte – predídeme tým poškodeniu pri preprave a viditeľne označte číslom prípadu z online založenia reklamácie, alebo pribaľte reklamačný list a doklad o nákupe.
Tovar zašlite na adresu:

Jarabák s.r.o. – reklamácie Pražská 626, Libiš u Neratovic, 277 11

Reklamácia v autorizovanom servise – iba po predchádzajúcej konzultácii

Po predchádzajúcom dohovore s nami je možné váš výrobok zaslať priamo do autorizovaného servisu daného výrobcu. Tento spôsob reklamácie je často najrýchlejší, pretože sa nemusí tovar preposielať tam a späť.
Pred zaslaním tovaru nás kontaktujte - poradíme, ktorý servis je pre vašu reklamáciu vhodný. Pre mnoho značiek sme autorizovaným servisom priamo my - Jarabák. Pozrite sa na stránky nášho servisu, prípadne sa nám ozvite.
Do servisu môžete tovar dopraviť osobne, poštou alebo inou kuriérskou službou. Niektoré servisy zaisťujú aj vlastný zvoz.
Na vybavenie reklamácie budete potrebovať doklad o kúpe (faktúru).
Mapy autorizovaných servisov podľa značiek nájdete tu:
- VeGA, WEIBANG, PUBERT, TECHline, ACTIVE, HealthLand, RETIGRITTI, MFG, CRESPO, STARPLAST, Farelek, EUROM, VERDEMAX
- Scheppach, Riwall, MTD, Palram, MWH, Activa, Michelin, Elpumps, RYOBI, DWT, GTM Professional, Silky
- AL-KO, Solo by AL-KO
- Reklamácie značky HECHT vždy vopred konzultujte na tel. 313 037 477 alebo na emaile reklamace@jarabak.cz. Na neohlásené reklamácie mimo spoločnosti Jarabák s.r.o. nemožno neskôr uplatňovať akékoľvek nároky.
- Pre ďalšie značky, ktoré tu nie sú uvedené, kontaktujte prosím reklamace@jarabak.cz alebo 313 037 477.

Kedy je možné tovar reklamovať?

Tovar môžete reklamovať, pokiaľ sa v záručnej dobe prejaví závada a tovar prestane fungovať.

Nevzťahuje sa však na vady vzniknuté:

Nesprávnym použitím alebo manipuláciou
Nedodržaním návodu na použitie
Mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim
Bežným opotrebovaním
Uplynula záručná doba
Ste boli na vadu vopred upozornení

Čo od nás môžete čakať?

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia a včas vás o výsledku informujeme. Po dokončení vás kontaktujeme a vystavíme potvrdenie o spôsobe vybavenia reklamácie.

Máte otázky k reklamáciám?

Radi vám poskytneme bližšie informácie na telefóne 313 037 477 alebo na emaile reklamace@jarabak.cz.

Dokumenty na stiahnutie

Reklamačný list (interaktívny PDF)

Reklamačný poriadok (PDF)